In overeenstemming met art. 52 van het Wetgevend Decreet van 6 september 2005 nr. 206 (het "Consumentenwetboek"), heb je het recht om je terug te trekken uit het contract dat je hebt afgesloten met Mosaic. S.p.A. ("Creative Cables"), om welke reden dan ook en zonder enige verklaring te hoeven geven, onder de hieronder vermelde voorwaarden.
1.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten, overeenkomstig art. 59, lid c) van de Consumentencode, voor de levering van op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen. Onder de gepersonaliseerde Producten, voor de toepassing van dit artikel, vallen ook de Producten die worden gemaakt via de online configurator op de Site en de Producten die zijn ontworpen via de consultatiedienst "Illuminami".
1.2 In gevallen die verschillend zijn van de uitzondering genoemd in het voorgaande punt, kan de Consumentenklant zich binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop de Consumentenklant – of een door deze aangewezen derde bij ontvangst van de Producten – het fysieke bezit van de Producten verkrijgt, terugtrekken uit het Contract.
1.3 Om het recht op ontbinding uit te oefenen, moet de consumentenklant binnen de termijn vermeld in art. 1.2, moet Creative Cables op de hoogte stellen van zijn besluit om zich terug te trekken uit het contract, via een van de volgende methoden:
-
(a) het invullen van een retourverzoek binnen het gereserveerde gebied. Op de pagina "Mijn account" is er een sectie "Mijn retouraanvragen"; het is voldoende om te klikken op "Nieuwe aanvraag toevoegen" en het bestelreferentienummer in te voeren (te vinden in de sectie "Mijn bestellingen");
-
(b) het gebruik van de link en de daaropvolgende begeleide procedure op de website in de sectie "RETOUREN EN TERUGBETALINGEN";
-
(c) door een andere expliciete verklaring van zijn beslissing om zich terug te trekken uit het contract.
1.4 In geval van uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument Klant, zal Creative Cables het volledige ontvangen bedrag van de Consument Klant terugbetalen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop Creative Cables op de hoogte is gesteld van de uitoefening van het herroepingsrecht; Creative Cables behoudt zich echter het recht voor om de terugbetaling te weerhouden totdat ze de Producten heeft ontvangen, of totdat de Consument Klant heeft aangetoond dat hij deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.
1.5 De producten moeten worden teruggestuurd zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de Consumentenkoper aan Creative Cables zijn beslissing heeft meegedeeld om zich terug te trekken uit het Contract. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Consumentenkoper de producten terugstuurt voordat de bovengenoemde periode is verstreken. De producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
Mozaïek S.p.A. – Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9 – 10153 – Turijn (TO).
1.6 Het risico van het terugsturen van de producten blijft voor rekening van de consument tot het moment van levering aan Creative Cables of aan de persoon die door hen is aangesteld voor het ophalen.
1.7 De directe kosten van het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument, volgens art. 57 van de Consumentencode, tenzij anders aangegeven in deze voorwaarden of op de website.
1.8 Creative Cables behoudt zich het recht voor om een bedrag in te houden van de terugbetaling dat overeenkomt met de waardevermindering van de geretourneerde producten, indien deze waardevermindering is veroorzaakt door een behandeling van de producten die verder gaat dan strikt noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, overeenkomstig artikel 57, lid 2, van de Consumentencode.
1.9 De consumentenkoper is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling anders dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
1.10 Creative Cables zal de terugbetaling uitvoeren met gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat door de Consumentenklant is gebruikt voor de initiële transactie, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.
1.11 Onverminderd het bepaalde in dit artikel, kan de Consumentenklant de annulering van de bestelling niet aanvragen zodra deze in de verwerkings- of verzendfase is, zoals aangegeven in de status van de bestelling binnen het gereserveerde gebied van de Site. In dergelijke gevallen kan de Consumentenklant echter nog steeds het herroepingsrecht uitoefenen volgens deze Algemene Verkoopvoorwaarden, na ontvangst van de Producten.
