Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP AAN DE CONSUMENT KRACHTENS WETGEVEND DECREET 206/2005

INLEIDING
Deze Algemene Voorwaarden regelen de aankoop van producten die door MOSAIC S.P.A. worden aangeboden via de website op het adres https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. verkoopt de Producten onder het merk CREATIVE CABLES, waarvan zij de exclusieve eigenaar is.
Door middel van deze Algemene Voorwaarden wordt de klant (die aankoopt als consument in de zin van wetsdecreet 206/2005) vóór het afronden van de Bestelling geïnformeerd over de wijze en voorwaarden van aankoop en de regels die de contractuele relatie beheersen.

ART. 1 - DEFINITIES
1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
    a) Account: het online profiel met persoonlijke gegevens van de Consument-Klant, toegankelijk via inloggegevens op de Site.
    b) Winkelwagen: virtuele container waarin de door de Consument-Klant gekozen Producten worden verzameld.
    c) Catalogus: de catalogus van de door Mosaic aangeboden Producten met de bijbehorende prijslijst, aangeboden op de Site.
    d) Consument-Klant: de natuurlijke persoon die de door Mosaic op de Site aangeboden Producten koopt voor doeleinden die geen verband houden met professionele en/of zakelijke activiteiten, en dus als consument wordt aangemerkt volgens de Consumentenwet.
    e) Consumentenwet: wetsdecreet van 6 september 2005, nr. 206 en latere wijzigingen.
    f) Algemene Voorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden (en eventuele latere wijzigingen en/of aanvullingen, die aan de Consument-Klant worden meegedeeld) die het Contract met de Consument-Klant regelen.
    g) Orderbevestiging: de goedkeuring van de Bestelling door Mosaic, meegedeeld aan de Consument-Klant.
    h) Contract: de bindende overeenkomst die de verkoop op afstand regelt en telkens wordt afgesloten tussen Mosaic en de Consument-Klant, onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.
    i) Mosaic of Vennootschap: het bedrijf MOSAIC S.P.A., statutair gevestigd te Turijn (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, Fisc. Code en BTW-nr. IT0981327001, Tel: 800-034180; E-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
    j) Bestelling: het verzoek van de Consument-Klant om de op de Site aanwezige Producten te mogen kopen via de betreffende Bestelprocedure.
    k) Gast: de Consument-Klant die op de Site koopt zonder een Account te hebben.
    l) Partijen: gezamenlijk Mosaic en de Consument-Klant.
    m) Bestelprocedure: de procedure op de Site voor het plaatsen van de Bestelling door de Consument-Klant.
    n) Producten: de goederen die door Mosaic op de Site worden aangeboden.
    o) Site: de website op het adres URL https://www.creative-cables.it, behorend bij het merk CREATIVE CABLES. 

ART. 2 - VOORWERP
2.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen het Contract tussen Mosaic en de Consument-Klant voor de verkoop op afstand van de door de Vennootschap op de Website aangeboden Producten, en zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenwetboek. 

ART. 3 - TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
3.1 De Consument-Klant heeft de mogelijkheid om te kiezen of hij de Producten wil kopen (en daarmee het Contract wil voltooien) via een Account, wat het aanmaken van een persoonlijke, afgeschermde omgeving inhoudt, of als Gast.
3.2 Het Contract tussen de Consument-Klant en de Vennootschap wordt afgesloten door het uitvoeren van de Bestelprocedure op de Website door de Consument-Klant, na selectie van de Producten en het toevoegen ervan aan de Winkelwagen.
3.3 Nadat de Producten zijn geselecteerd, dient de Consument-Klant de gevraagde gegevens in te vullen in de als verplicht gemarkeerde velden en vervolgens de gewenste betaalmethode uit de beschikbare opties te kiezen.
3.4 Voor het afronden van de Bestelprocedure kan de Consument-Klant het overzicht van de Bestelling en het totaal te betalen bedrag, inclusief verzendkosten, bekijken.
3.5 Om de Bestelprocedure te voltooien, dient de Consument-Klant de betaling uit te voeren via de op de Website uitdrukkelijk aangegeven methoden.
3.6 Na betaling door de Consument-Klant en het daaropvolgende verzenden van de Bestelling, stuurt Mosaic de Orderbevestiging per e-mail naar het eerder door de Consument-Klant opgegeven e-mailadres.
3.7 Het Contract komt pas tot stand op het moment dat de Vennootschap de Orderbevestiging heeft verzonden, nadat de betaling is ontvangen.
3.8 Mosaic behoudt zich het recht voor om de Bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen, dit mee te delen via e-mail aan de Consument-Klant en het eventueel reeds betaalde bedrag terug te storten.

3.9 Zodra de Bestelling is geplaatst en de Orderbevestiging van Creative Cables is ontvangen, kan de Bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Het recht van de Consument-Klant om, waar van toepassing, gebruik te maken van het herroepingsrecht binnen de daarvoor geldende termijnen en voorwaarden blijft onverminderd van kracht. 

ART. 4 - PRIJZEN
4.1 De prijzen van de Producten, uitgedrukt in lokale valuta, staan vermeld op de Website en zijn inclusief btw.
4.2 De verzendkosten worden berekend in het overzicht tijdens de Bestelprocedure.
4.3 Mosaic behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten en/of de verzendkosten op elk moment te wijzigen; de nieuwe prijzen worden tijdig op de Website vermeld en voor de Consument-Klant geldt het bedrag dat op het moment van afronding van de Bestelprocedure is aangegeven. Het is duidelijk dat, ook bij een prijswijziging, de Consument-Klant bij een terugbetaling recht heeft op terugbetaling van het daadwerkelijk betaalde bedrag.

ART. 5 - VERZENDING EN LEVERING VAN DE PRODUCTEN
5.1 De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de leveringslocatie; in ieder geval zal, na het invullen van de velden “Adres” door de Consument-Klant tijdens de Bestelprocedure, het betreffende bedrag verschijnen in het overzichtsgedeelte.
5.2 Mosaic kan, na de Orderbevestiging en in ieder geval binnen maximaal 3 (drie) werkdagen, de Consument-Klant informeren over de tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van één of meer door de Consument-Klant gekochte Producten. In dat geval zal Mosaic, indien de onbeschikbaarheid definitief is, het bedrag van het niet-beschikbare Product terugbetalen; indien tijdelijk, zal Mosaic de Consument-Klant informeren over de geschatte tijd voor nieuwe beschikbaarheid, waarna de Consument-Klant het recht heeft om het afzonderlijke Product te annuleren en het reeds betaalde bedrag terug te krijgen.
5.3 De levering van de Producten vindt plaats via transporteurs die door Mosaic zijn aangesteld, tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen tussen de Partijen; de Consument-Klant kan bij de Bestelprocedure kiezen uit de beschikbare transporteurs, afhankelijk van het gewenste type leveringsdienst.
5.4 Eventuele aangegeven levertijden zijn slechts indicatief en niet bindend.
5.5 Bij levering is het de verantwoordelijkheid van de Consument-Klant om de inhoud van de zending en de staat van het Product te controleren voordat het transportdocument wordt ondertekend. Indien de verpakking duidelijk beschadigd is, moet de Consument-Klant het Product “onder voorbehoud” accepteren, de staat beschrijven op het ontvangstbewijs, het geconstateerde probleem specificeren en foto’s maken van de verpakking vóór het openen om het gebrek vast te leggen.
5.6 De Consument-Klant is verplicht om beschadigde staat van het Product, veroorzaakt door het transport, binnen uiterlijk 2 (twee) werkdagen na ontvangst van de Producten aan Mosaic te melden per e-mail, met bijvoeging van de gemaakte foto’s van de verpakking en de beschadigde Producten.

ART. 6 - HERROEPINGSRECHT
6.1 De Consument-Klant heeft het recht om het herroepingsrecht uit te oefenen, overeenkomstig de artikelen 52 e.v. van het Consumentenwetboek, voor alle op de Website gekochte Producten, met uitzondering van gepersonaliseerde Producten: het herroepingsrecht is namelijk uitdrukkelijk uitgesloten, overeenkomstig art. 59, letter c) van het Consumentenwetboek, voor de levering van goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.
6.2 In andere gevallen dan de hierboven genoemde uitzondering kan de Consument-Klant het Contract herroepen, om welke reden dan ook en zonder enige motivering te hoeven geven, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de Consument-Klant - of een door hem/haar aangewezen derde bij ontvangst van de Producten - de fysieke bezit van de Producten verkrijgt.
6.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument-Klant, binnen de termijn genoemd in art. 6.2, Mosaic op de hoogte te stellen van zijn/haar beslissing om het Contract te herroepen, via:
    a) het indienen van een retourverzoek in het afgeschermde gedeelte. Op de pagina "Mijn account" is er een sectie “Mijn retourverzoeken”; het is voldoende om op “Nieuw verzoek toevoegen” te klikken en vervolgens het ordernummer in te voeren (te vinden, indien nodig, in de sectie “Mijn bestellingen”).
    b) het gebruik van de link en de daaropvolgende stapsgewijze procedure op de Website in de sectie “RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN”;
    c) via elke andere uitdrukkelijke verklaring van zijn/haar beslissing om het Contract te herroepen.
6.4 In geval van uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument-Klant zal Mosaic het volledige door de Consument-Klant ontvangen bedrag, inclusief leveringskosten, binnen 14 (veertien) dagen na de dag waarop de Vennootschap is geïnformeerd over de uitoefening van het herroepingsrecht terugbetalen; Mosaic behoudt zich echter het recht voor de terugbetaling in te houden totdat de Producten zijn ontvangen, of totdat de Consument-Klant heeft aangetoond dat hij/zij de Producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.
6.5 Het terug te betalen bedrag aan de Consument-Klant wordt in ieder geval verminderd met de kosten voor het retourneren van de Producten (georganiseerd en beheerd door Mosaic), welke volgens art. 57 van het Consumentenwetboek voor rekening van de Consument-Klant komen.
6.6 Mosaic zal de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat door de Consument-Klant is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
6.7 De Consument-Klant dient de Producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop hij/zij aan Mosaic zijn/haar beslissing om het Contract te herroepen heeft meegedeeld, terug te sturen; de termijn wordt als nageleefd beschouwd als de Consument-Klant het Product terugstuurt vóór het verstrijken van de genoemde periode.

ART. 7 - WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
7.1 Op de Producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing zoals bepaald in art. 128 e.v. van de Consumentenwet.
7.2 Mosaic is daarom jegens de Consument verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat aanwezig is op het moment van levering van het Product en dat zich binnen 2 (twee) jaar na dat moment openbaart.
7.3 In geval van non-conformiteit van het Product heeft de Consument recht op, naar keuze, herstel van de conformiteit, een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst.
7.4 Voor het herstel van de conformiteit van het Product kan de Consument kiezen tussen reparatie of vervanging, mits de gekozen oplossing niet onmogelijk is of, in vergelijking met het alternatieve middel, geen buitensporige kosten voor Mosaic met zich meebrengt.
7.5 De Consument kan ook aanspraak maken op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst in de gevallen voorzien in art. 135bis van de Consumentenwet.

ART. 8 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT
8.1 De Consument is verplicht deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen vóór het sluiten van de Overeenkomst en een kopie daarvan te bewaren.
8.2 De Consument is verplicht om waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en volledige informatie en/of gegevens te verstrekken.
8.3 Door het afronden van de Bestelprocedure verklaart de Consument uitdrukkelijk meerderjarig te zijn en volledig handelingsbekwaam.
8.4 De Consument verbindt zich ertoe het document met de technische instructies van de Producten en hun specifieke kenmerken zorgvuldig te lezen en deze uitsluitend te gebruiken volgens de daarin voorgeschreven voorwaarden en wijzen, en zal Mosaic om opheldering vragen voordat de Bestelprocedure wordt afgerond of voordat de Producten worden gebruikt.
8.5 De Consument is volledig aansprakelijk bij schending van bovengenoemde verplichtingen en verbindt zich ertoe Mosaic te vrijwaren van eventuele schade die uit dergelijke schendingen voortvloeit, evenals Mosaic te vrijwaren van elke nadelige consequentie, aansprakelijkheid, schade en/of kosten die door het Bedrijf worden geleden als gevolg van het niet-nakomen van de verplichtingen door de Consument bij acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, ook ten opzichte van derden.

ART. 9 - AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN
9.1 Ook in overeenstemming met het voorgaande artikel en binnen de grenzen van de wet, art. 1229 Burgerlijk Wetboek en de Consumentenwet, is Mosaic niet aansprakelijk:
a) voor enige directe, indirecte, bijzondere, incidentele en/of gevolgschade voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik, niet-gebruik en/of het onvermogen om de Producten te gebruiken;
b) voor enige schade, kosten en/of verlies geleden door de Consument als gevolg van vertraging bij de levering van de Producten.

ART. 10 - OVERMACHT
10.1 Mosaic wordt geacht niet aansprakelijk te zijn indien wordt aangetoond dat de vertraagde of niet-uitvoering van de verplichtingen het gevolg is van overmacht of toeval (waaronder, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend: storingen in telecommunicatie- en openbare diensten, stroomonderbrekingen, grondstoffentekorten, stakingen en/of uitsluitingen, maatregelen van de Overheid, belemmeringen van verkeer en/of productieactiviteiten, epidemieën, pandemieën, natuurrampen van welke aard dan ook, alsmede elke andere oorzaak buiten haar macht).
10.2 In geval van overmacht of toeval, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, heeft Mosaic bovendien het recht om de Overeenkomst te ontbinden of de uitvoering ervan op te schorten en/of uit te stellen. 

ART. 11 – ALGEMENE INFORMATIE VOOR DE CONSUMENT
11.1 De Consument verklaart kennis te hebben genomen van de Algemene Informatie die door Mosaic aan de Consument is verstrekt en die op de Website te vinden is. 

ART. 12 - VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
12.1 De persoonsgegevens die door de Consument worden verstrekt in het kader van de Bestelprocedure en/of de aankooptransacties, worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder volgens Verordening (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) en wetsbesluit van 30 juni 2003, nr. 196, zoals laatstelijk gewijzigd door wetsbesluit 101/2018. 

ART. 13 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
13.1 De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de daarop aanwezige merken, evenals elk werk van de geest, onderscheidingsteken en/of benaming, afbeeldingen en/of logo’s, ook indien eventueel op de Producten vermeld, zijn het exclusieve eigendom van Mosaic en/of haar rechtsvoorgangers. Elk gebruik en/of reproductie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.

ART. 14 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
14.1 Deze Algemene Voorwaarden, het Contract en de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Italiaanse recht.
14.2 De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Italiaans; in geval van vertaling van de tekst in andere talen is het document in het Italiaans het enige bindende en geldige document tussen de Partijen voor wat betreft de geldigheid van de betekenis.
14.3 Eventuele geschillen die tussen de Partijen mochten ontstaan betreffende de geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van het Contract vallen onder de Italiaanse jurisdictie.
14.4 Elk geschil tussen de Partijen wordt voorgelegd aan de rechtbank van de woonplaats of het domicilie van de Consument-Klant indien deze zich op het grondgebied van de Italiaanse Staat bevindt.

ART. 15 - SLOTBEPALINGEN
15.1 In geen geval kunnen gedragingen van de Consument-Klant die afwijken van deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als afwijkingen hiervan, noch als stilzwijgende aanvaarding door Mosaic, ook niet als deze niet uitdrukkelijk door de Vennootschap worden betwist.
15.2 De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één of meer artikelen van deze Algemene Voorwaarden brengt niet de nietigheid van de overige bepalingen met zich mee, die als geldig en effectief worden beschouwd.
15.3 Voor zover niet uitdrukkelijk geregeld in deze Algemene Voorwaarden, wordt verwezen naar de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en die van het Consumentenwetboek.

Overeenkomstig de artikelen 1341 en 1342 van het Burgerlijk Wetboek aanvaardt de Consument-Klant, na zorgvuldige en specifieke kennisneming van de inhoud, uitdrukkelijk de volgende artikelen: ART. 3 – TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT; ART. 4 – PRIJZEN; ART. 5 - VERZENDING EN LEVERING VAN DE PRODUCTEN; ART. 8 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT-KLANT; ART. 9 - AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN; ART. 10 – OVERMACHT.